wm真人 完美真人官方电子产品销售数据可视化分析
目的：通过分析销售数据可以帮助商家了解在线销售业务的消费情况，进而分析顾客消费数据来分析顾客的消费行为和顾客特征，更好的为用户推荐相匹配的商品。
在检查数据的缺失值情况的过程中发现只存在category_code和brand中的数据出现缺失值，但是这两列的数据对我们研究的内容不产生影响，所以我们wm真人 完美真人场馆在这里不做处理。
在查询数据是否出现重复值时发现存在约3万的重复记录，对重复值做删除处理。
销售数据从1月5号开始一直到11月21日，在我们研究的范围之中，不存在异常值。
在2020年，由于疫情的影响，电子产品前半年的销售情况低迷，在5月份开始出现回升，8月份的销售数量最多，10月份的销售金额最高。
推测由于iPhone12 在2020年10月23日上市，导致10月份的销售额占据全年最高；当出现一个高峰以后会产生一个缓和期。
在5-13点之间出现销售高峰，顾客偏向于在早晨到中午的时间段内下单，也有部分订单在半夜进行，大多数购买行为比较理智。
电子产品购买顾客一共有6908位，其中男女比例为3386:3522，女性略微高于男性，男女性别差异并不明显。
一共有十一个地区，其中广东省的顾客最多，其次是北京和上海，湖北省的顾客数量最少，顾客数量与地区的收入情况相关，平均工资水平高的地区订单数量高，订单数量是其他地区的3倍左右，且每个地区男女顾客性别差异小，男女顾客数量差距不大。
电子产品顾客的年龄集中在20-50，各个年龄段的占比差距不大，40-50年龄段的顾客数量略多。20-50年龄段的顾客占比差距不多，占总人数的89%，20以下且没有经济收入的人群占比11%。
3.整理出所有顾客最后一次消费的月份，并标记总消费次数和总消费金额，将所有记录存在RFM表中
重要价值顾客不存在性别差异，男女比例大致相同；在地区分布上以广东、上海、北京为主，约为其他城市的2-3倍；重要价值顾客年龄在16-50岁，其中10-20的顾客占比最少为10%，其他年龄段顾客占比均约为30%；他们最喜欢Samsung品牌的电子产品且销售额最高，Apple和 Lg 品牌的销售额紧随其后
重要发展顾客不存在性别差异，男女比例约为1:1；广东顾客最多，其次是北京、上海，这三个城市的顾客数量约为其他城市的2-4倍；重要发展顾客的年龄比例与总人数的特征相同，但10-20年龄段的人群比例有明显的上升，占比13.33%；他们最喜欢的电子产品品牌前三位是Samsung、Apple、Lg，其中Apple的销售额最高
重要保持顾客女性略多于男性，其中男女比例分别为46.64%、53.36%；重要保持顾客在地区分布上以广东、上海、北京为主，约为其他城市的2-3倍；重要保持顾客在20-30年龄段的占比最多，各个年龄段占比分别为29.15%、28.7%、34.08%、8.07%；电子产品品牌偏好前三为Samsung、Apple、Ava，销售额最高前三为Samsung、Apple、Lg
重要挽留顾客女性略大于男性，男女占比为48%：52%；在地区分布上以广东、上海、北京为主，约为其他城市的4倍，而且这三个地区的顾客数量相近；重要价值顾客在20-30年龄段的占比较大、40+和30-40年龄段的人数较其他有所下降；他们偏好Samsung、Apple、Lg电子产品品牌，其中Apple的销售额最高
受疫情的影响，1-4月份的销售情况不乐观，下半年慢慢恢复过来。由于iPhone12的出现，10月份电子产品的销售额达到全年最高的点，但是双十一和618的促销作用不如高端品牌新品发布的作用明显；成交订单大多数在早晨和中午发生，顾客购买行为理智。
电子产品顾客一共51459位，不存在性别差异，在不同的地区性别差异也不存在；顾客大多来自于平均收入较高的地区，如广东、上海、北京，是其他地区的2-3倍左右；顾客年龄大多数在20岁以上，且20以上的顾客人数分布均匀，而20岁以上的顾客占比11%。
重要顾客占总人数的23%，而他们带来的收入占总收入的67%。重要价值顾客、重要发展顾客、重要保持顾客、重要挽留顾客的性别、年龄、地区、品牌偏好与全体顾客的特征差距不大。重要价值wm真人 完美真人场馆顾客占总人数的12%，占重要顾客的52%，他们带来的收益占总收益的51%，这些顾客是我们重点维持的顾客。
给重要价值顾客提供更好的服务和售后，保持这部分顾客的占比，减少重要价值顾客的流失，定时发放一些折扣券或者寄送一些小礼品，保持这部分顾客的忠诚度。
优化推荐算法，制作更精细的用户画像，给用户推荐更匹配的产品，将一般挽留顾客转化为其他类型的顾客，提高成交量。
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